“这个问题我反映了很多次，终于有结果了！今天的答复我非常满意，谢谢你们！”这是青铜峡市纪委监委信访室工作人员在答复群众重复访案件办理情况时的一幕。

　　近年来，青铜峡市纪委监委共受理检举控告件353件，其中重复举报件76件，占信访举报总量21.53%。结合“我为群众办实事”实践活动，市纪委监委加大重复访举报化解力度，不断提升群众满意度。

　　为着力减少重复访、越级访，青铜峡市纪委监委建立班子成员定期接访制和包案制，按照“谁接访、谁负责”原则，通过重复举报定期梳理通报和督办考核机制，每季度对重复访问题线索进行分析通报和督办考核，着力提高重复访案件办理效率，将群众反映的问题解决在基层。加强与政法委、信访局等部门互联互通，完善线索相互移送机制，凝聚协同协作的强大合力，有针对性地解决信访问题。落实好矛盾纠纷多元化解和诉源治理工作责任制，强化全市各纪检监察机关监督执纪能力，及时跟踪反馈，推动群众反映强烈的突出问题依规依纪依法处置到位。

　　同时，有序推进检举举报平台及平台基层版建设应用，截至目前，全市8个派驻纪检监察组、8个乡镇纪委、1个街道纪工委已全部部署应用平台基层版，确保举报件流转渠道畅通，切实推进检举控告全流程闭环管理。畅通“信、访、网、电”举报渠道，在“古峡清风”微信公众号设立举报专区，开辟村级举报问题线索处置“绿色通道”，充分发挥村（社区）监督工作站作用，让群众时刻感受到正风反腐就在身边。

　　“由于信访群众诉求类型不同、对信访工作了解程度不深、匿名举报多等原因，导致近两年来重复信访案件增多。对此，我们优化信访接待大厅软硬件设施建设，完善信访工作机制、畅通信访举报途径、提升处置效率、及时反馈结果，有效化解了重复访案件。”青铜峡市纪委监委信访室主任杜慧介绍道。（青铜峡市纪委监委　王晓玲　宋兵）